تعليمات الاستخدام

1. التسجيل والدخول إلى الموقع

يجب عليك التسجيل في الموقع لتتمكن من الاستفادة من خدمات الموقع وشراء المنتجات. بعد التسجيل، يمكنك الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

2. التصفح والبحث عن المنتجات

يمكنك تصفح الموقع للاطلاع على جميع المنتجات المتاحة وتصفية النتائج باستخدام عدة خيارات، كما يمكنك البحث عن منتج محدد باستخدام محرك البحث الموجود في الموقع.

3. اختيار المنتج وإضافته للسلة

بعد العثور على المنتج المطلوب، يمكنك إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك بالنقر على زر “أضف إلى السلة”.

4. إتمام الطلب والدفع

بعد اختيار جميع المنتجات المطلوبة، يمكنك الانتقال إلى صفحة الدفع وإتمام عملية الشراء باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة في الموقع.

5. تأكيد الطلب ومتابعة الشحن

بعد إتمام الدفع، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بتقديمه عند التسجيل. ستتم متابعة حالة الطلب وعملية الشحن من خلال حسابك على الموقع.

6. الإرجاع واسترداد الأموال

في حال كان هناك أي مشكلة في المنتج أو رغبتك في الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في الموقع للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية الإرجاع واسترداد الأموال.

قبول الشروط والأحكام

باستخدام موقع مدينة غاليري ، فإنك توافق وتلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا الموقع.

يعد استخدام الدفع الإلكتروني على هذا الموقع بمثابة قبول منك لهذه الشروط.

التسجيل بالموقع

• للطلب عبر متجر مدينة غاليري الإلكتروني يتطلب التسجيل في الموقع. إذا كانت لديك أي مشكلة أو صعوبة في التسجيل بحساب، يرجى التواصل معنا عبر قسم خدمة العملاء على الرقم 0581007044 أو ارسال رسالة على البريد الإلكتروني [email protected]
• لن يتم استخدام أي من المعلومات المقدمة منك عند التسجيل لإرسال أي بريد إلكتروني غير مرغوب فيه.
• يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وصحيحة لضمان وصول الطلب بأسرع وقت ممكن وتجنب أي تأخير.
• سنحتاج إلى ملء المعلومات التالية:
  • الإسم
  • العنوان
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الجوال
• سيتم توصيل الطلبات إلى العنوان المُعطى على فاتورة الطلب. أي تغيير في العنوان سيحتّم إضافة رسماً إضافيًا للتوصيل.
• للطلبات الكبيرة، نحتفظ بالحق في إرسالها بشحنات منفصلة إذا استدعى الأمر ذلك، ولن يتم إضافة أي رسوم إضافية على العميل.
• عند التسليم، يلزم العميل بالتحقق من حالة المنتج لضمان عدم العبث فيه أو تلفه أثناء الشحن وأن يتوافق مع طلبه.

مواعيد التسليم

• يتم تسليم الطلبيات في الأيام من السبت إلى الخميس. في بعض الأحيان، قد يتم إيصال الطلبيات يوم الجمعة.
• يتم شحن أي طلب خلال 24 ساعة عمل بعد الحصول على تأكيد الدفع. لا تعتبر عطلة نهاية الأسبوع من أيام العمل.
• نقدم توصيل مجاني للطلبات التي تكون قيمتها 99 ريال سعودي أو أكثر داخل المملكة العربية السعودية.
• للطلبات الأقل من 99ريال سعودي، سيتم إضافة رسم الشحن وقدره 20 ريال سعودي إلى قيمة الطلب الإجمالية.
• سيتلقى العميل رسالة على بريده الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع للشحنة.

الإلغاء والاسترجاع

الإلغاء

إذا غيرت رأيك قبل تسلم الطلب، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء الطلب، شريطة ألا يكون الطلب قد أرسل بالفعل. إذا أرسل الطلب بالفعل، سيتم التعامل مع الإلغاء كطلب استرجاع.

الاسترجاع

• نسعى لتوفير وصف كامل ودقيق للمنتجات. في حال تلقيك منتج غير المطلوب أو غير مطابق للوصف، يمكنك تعبئة استمارة استرداد على الموقع.
• يمكنك إعادة المنتج بالتوجه إلى أقرب متجر “مدينة غاليري” أو الاتصال بخدمة العملاء.
• يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع الفاتورة الأصلية.

الاستبدال

• يمكنك مبادلة المنتج خلال14 أيام من تاريخ الاستلام بإعادته إلى أقرب متجر “مدينة غاليري”.
• يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة.
• يمكنك مبادلة المنتج بمنتج آخر بقيمة مطابقة أو أقل أو أعلى، مع دفع الفارق إذا كان المنتج الجديد أعلى قيمة.

الأسعار بالمتجر

• قد تختلف أسعار المتجر عن أسعار الموقع والعكس صحيح.
• توفُر المنتج والأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• تحتفظ مدينة غاليري بحق إلغاء أي طلب بسبب عدم توفر المنتج أو تغير الأسعار.