سياسة التوصيل والشحن لمتجرنا

أوقات العمل والإجازات

يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية في مدينة غاليري هي من الأحد إلى الخميس. أما يومي الجمعة والسبت، بالإضافة إلى العطل والأعياد الرسمية، فهي عطلات لكافة موظفي المتجر وشركات الشحن.

هدفنا

نسعى في مدينة غاليري إلى تقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. لذا، قمنا بتبسيط عملية الشحن والتوصيل لجعلها مريحة قدر الإمكان لعملائنا.

طرق التوصيل

نقوم بتوصيل طلباتكم باستخدام أسطولنا الخاص، وفي بعض الأحيان قد نلجأ إلى شركات توصيل أخرى أو أفراد لتلبية الطلبات خلال أوقات الذروة. هدفنا هو التوصيل في نفس اليوم أو حسب منطقتكم الجغرافية، مع إتاحة اختيار موعد مناسب للتسليم من قبلكم في أي وقت خلال اليوم، الأسبوع، أو حتى الشهر.

اشتراك التوصيل الدوري

يمكنكم الاشتراك لخدمة توصيل دورية (يومية، أسبوعية، أو شهرية) لمنتجاتكم المفضلة.

شروط الطلب

يتطلب طلب المنتج قبل 4 ساعات على الأقل من الوقت المحدد لاستلامه. قد تحتاج بعض المنتجات إلى تجهيز إضافي وقد يستغرق تجهيزها أكثر من يوم بناءً على طبيعة المنتج.

في حال الطلبات المستعجلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0581007044 وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم.

عملية التسليم

يتطلب تأكيد استلام المنتجات توقيع العميل على نسخة الفاتورة. سيتم توصيل الطلب إلى العنوان المسجل في الطلبية، ويعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.

عدم التواجد

في حال عدم تواجد أحد في العنوان المسجل عند التوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد آخر. لن تتحمل الشركة مسؤولية الطلبات التي لم تُستلم بعد 14 يومًا من أول موعد للتسليم. في حال عدم التواجد عند التوصيل لمرتين، سيتم إضافة رسوم إضافية للتوصيل بعد ذلك.

رسوم التوصيل

• 20 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 99 ريال في المدن التالية: الدمام، الخبر، الظهران، سيهات، عنك، القطيف، الأوجام، صفوى، رأس تنورة.
• لباقي مدن المملكة، يتم الشحن عبر شركة سمسا بتكلفة 20 ريال سعودي.

رسوم الدفع عند الاستلام

تُطبق رسوم الدفع عند الاستلام فقط عند الشحن للمدن غير المذكورة أعلاه، وتبلغ الرسوم 20 ريال سعودي.

الشحن المجاني

نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها:

• 800 درهم إماراتي
• 150 ريال سعودي
• 300 دنانير كويتية
• 300 ريال عماني

يتم الشحن عبر سمسا في غضون 1-2 أيام عمل داخل الإمارات و1-3 أيام عمل لدول الخليج.

لمزيد من التفاصيل حول تكلفة الشحن للدول الأخرى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

جدول التسليم

نقدم خدمة التسليم يوميًا باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.

معلومات هامة حول التسليم

يُطلب من العميل توقيع وثيقة استلام المنتجات. مدينة غاليري تضمن سلامة الطلبية من السرقة أو التلف حتى لحظة التسليم.

التأخير

المدة المقدمة للتسليم هي مدة تقريبية، وقد لا تتحمل مدينة غاليري مسؤولية التأخير الناتج عن إجراءات دفع الرسوم من قبل العميل.

رسوم المناطق البعيدة

قد يتم إضافة رسوم إضافية إذا كان عنوان التسليم في منطقة بعيدة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

في حال رغبتكم في إلغاء أو استبدال طلبيتكم، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات الموضحة هناك. إذا تم شحن طلبكم بالفعل وترغبون في إلغائه، يجب انتظار وصوله إليكم ثم اتباع إجراءات الإرجاع.