الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
1. كيف يمكنني الحصول على خيارات الدفع المتاحة؟
يمكن الحصول على خيارات الدفع المتاحة من خلال صفحة الدفع عند تقديم الطلب أو من خلال صفحة خيارات الدفع المتاحة الموجودة على الموقع.
2. ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد للمتجر؟
يتم تقديم سياسة إرجاع واسترداد سلع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفي حالة استلام سلعة تالفة أو غير صحيحة يمكن إرجاعها واسترداد المبلغ المدفوع.
3. هل يتم شحن المنتجات للعملاء في الخارج؟
نعم، يتم شحن المنتجات للعملاء في الخارج، وتختلف تكلفة الشحن والمدة الزمنية لتوصيل الطلبات حسب الدولة المقصودة.
4. ما هي المنتجات المتوفرة في متجر مدينة غاليري ؟
يتوفر في متجر مدينة غاليري مجموعة واسعة من المنتجات التي تشمل العطور والمكياج ومنتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم.
5. كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي الحالي؟
يمكن التحقق من حالة طلبي الحالي عن طريق الدخول إلى حساب المستخدم على الموقع والذهاب إلى صفحة الطلبات السابقة.
6. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
يمكن تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب في حالة عدم شحن الطلب حتى الآن، وذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء.
7. ما هي المدة الزمنية المتوقعة لتوصيل الطلب؟
تختلف المدة الزمنية المتوقعة لتوصيل الطلب حسب الدولة المقصودة وطريقة الشحن المختارة، ويمكن التحقق منها من خلال صفحة حالة الطلب.
8. هل يوجد خيارات شحن سريعة للطلبات؟
نعم، يتوفر خيارات شحن سريعة للطلبات تعتمد على الدولة المقصودة وطريقة الشحن المختارة.
9. هل يمكنني الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مساعدة؟
نعم، يمكن الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مساعدة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة المتاحة على الموقع.
10. هل يتم توفير عينات مجانية مع المنتجات المشتراة؟
يتم توفير عينات مجانية مع بعض المنتجات المشتراة.
11. هل يوجد عروض خاصة أو تخفيضات للمنتجات المعينة؟
نعم، يتم تقديم عروض خاصة وتخفيضات على المنتجات المعينة بشكل دوري في متجر بارفيوم اليكسير. يمكنك التحقق من هذه العروض من خلال زيارة صفحة العروض الخاصة على الموقع.
12. هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة مدى؟
نعم، يمكنك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة مدى في متجر بارفيوم اليكسير. يمكنك إضافة بطاقتك الائتمانية أثناء عملية الدفع عبر الموقع.
13. هل يتم توفير التوصيل المجاني للطلبات بمبلغ محدد؟
يتم توفير التوصيل المجاني للطلبات بقيمة تزيد عن مبلغ محدد. يمكنك التحقق من مبلغ الحد الأدنى للشحن المجاني عند الشراء عبر الموقع.
14. هل يمكنني تتبع شحنتي عبر الموقع؟
نعم، يمكنك تتبع شحنتك عبر الموقع بعد شحن الطلب. ستتلقى رسالة إخطار بتفاصيل الشحنة ورابط لتتبع الشحنة عبر الموقع الخاص بشركة الشحن.
15. كيف يمكنني الحصول على تحديثات حول العروض الجديدة والمنتجات المضافة إلى المتجر؟
يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لمتجر مدينة غاليري للحصول على تحديثات حول العروض الجديدة والمنتجات المضافة إلى المتجر. يمكنك أيضًا متابعة صفحات متجر مدينة غاليري على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على آخر العروض والتخفيضات والمنتجات الجديدة.